Jouw taken

Als Customer Service Agent ben je verantwoordelijk voor het vlekkeloos beheer van logistieke diensten voor een of meerdere klanten binnen de farmaceutische/gezondheidszorgsector. In deze rol fungeer je als schakel tussen de klant en interne afdelingen en externe belanghebbenden. Je zorgt ervoor dat de juiste gegevens en planningen beschikbaar zijn voor het inbound, outbound, en value added logistics (VAL) proces in het magazijn, en dat de specifieke afspraken en eisen van de klant worden nageleefd.

Takenpakket:
•Administratieve verwerking en opvolging van logistieke diensten voor toegewezen klanten;
•Optreden als eerste operationele contactpersoon voor toegewezen klanten en als schakel tussen klant en interne afdelingen (zoals magazijn, douane, transport, ...);
•Opvolgen van geïmplementeerde processen en klantgerelateerde werkvoorschriften;
•Periodieke overleg- en aanpassingsmomenten met de klant;
•Afhandeling van klachten;
•Identificeren van potentiële problemen/knelpunten en samen met de klant nadenken over oplossingen;
•Deelnemen/denken aan optimalisatieprocessen

Vaardigheden

•Je beschikt over een eerste werkervaring in een administratieve of klantgerichte rol. Kennis of achtergrond binnen de logistieke sector is een pluspunt
•Je bent klantgericht en beschikt over een een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen
•Je beschikt over een sterke kennis Nederlands en Engels
•Werktijden: glijtijden 8-17.30, flexibiliteit late shift (10-19), 1 a 2x / week

Sector

Administratie

Plaats tewerkstelling

Gent

Algemene info

Je krijgt een vast contract met een mooi pakket extralegale voordelen
Groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques van 7 euro, ecocheques, fietslease en 30 vakantiedagen
Je werkt bij een van de topspelers in de logistieke sector
Open communicatie
Nationale en internationale doorgroeimogelijkheden

Type contract

Vaste indienstname na interim