Jouw taken

Je ondersteunt je collega’s van de buitendienst bij het onderhouden van bestaande klanten in het betreffende segment op de Belgische markt.
Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte, vooraf vastgelegde bevoegdheden.

Beheer klantenportefeuille:
- Voorbereiden en opvolgen van offertes op vraag van je collega’s van de buitendienst of via rechtstreekse telefonische aanvraag door de klant.
- Vast aanspreekpunt voor de eigen klantenportefeuille binnen het betreffende segment teneinde alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen. Formuleren van proactieve oplossingen op maat van de klant.
- Proactieve communicatie met de klanten in portefeuille teneinde diens belangen te behartigen met het oog op een optimale klanttevredenheid.

Data Beheer:
- Correcte input en permanent up-to-date houden van klantgegevens in ons systeem. Waken over de volledigheid en correctheid van data.
- Correct aanmaken en opvolgen van alle dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP.
- Werken aan gedigitaliseerde oplossingen (rapporteringen, order entry, …) voor je klant.

Interactie met andere afdelingen:
- Ijveren bij andere afdelingen voor een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille en dit van A tot Z.
- Zich inzetten voor een zo efficiënt mogelijke informatie-uitwisseling tussen de afdelingen teneinde de gecentraliseerde aanpak van het afvalpakket (-probleem) te kunnen realiseren.

Vereiste studies

Je hebt een professionele bachelor (bij voorkeur in de chemie)

Vaardigheden

- Je bent commercieel
- Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Je hebt al een administratieve ervaring achter de rug
- Je kan discreet en pragmatisch te werk gaan
- Je bent flexibel en klantgericht
- Je hebt een goede kennis van MS Office (Excel). Kennis van SAP is een pluspunt

Talenkennis

Sector

Administratie

Plaats tewerkstelling

Gent

Algemene info

- Je werkt vanuit het kantoor in Desteldonk.
- Onze klant biedt een uitdagende job in een dynamische & vlotte werksfeer waarbij je kan rekenen op een degelijke interne opleiding binnen een internationale groep die volop in ontwikkeling is.
- Je werkt tijdens de kantooruren in een glijdend uurrooster. Wij voorzien een aantrekkelijk verloningspakket met extralegale voordelen.

Type contract

Vaste indienstname na interim